قبل از مراجعه به بخش حوادث و اورژانس (A&E)
آیا فرزند شما بهشدت بیمار است؟
در موارد اورژانسی، با بیمارستان کودکان آسترید لیندگرن،
بیمارستان کودکان و نوجوانان ساکسکا (Sachsska)، یا بخش حوادث و اورژانس کودکان در بیمارستان کارولینسکا هودینگه (Karolinska Huddinge) ارتباط برقرار نمایید.
آیا مشکلات زنان (ژنوکولوژی) دارید؟
برای مراقبتهای اورژانسی زنان، ما شما را به بیمارستان کارولینسکا (Karolinska) در هودینگه (Huddinge)، بیمارستان داندرید (Danderyd) یا بیمارستان سودر (Söder) ارجاع میدهیم.
مشکلات اورژانسی چشم؟
برای مشکلات اورژانسی مربوط به چشم، با بیمارستان چشم سنت اریک (St. Erik) ارتباط برقرار کنید.
مشکلات گوش، حلق یا بینی؟
برای مشکلات مربوط به گوش، حلق یا بینی با بخش حوادث و اورژانس (A&E) بیمارستان دانشگاهی کارولینسکا (Karolinska) در هودینگه (Huddinge) ارتباط برقرار نمایید (نیاز به معرفینامه دارد).
نحوهی کار در بخش حوادث و اورژانس (A&E) چگونه است؟
در بخش حوادث و اورژانس (A&E)، پزشکان، پرستاران و کمکپرستاران به صورت تیمی باهم کار میکنند.
هنگام ورود شما به بخش حوادث و اورژانس (A&E)، یک ارزیابی اولیهی برای تعیین میزان فوریت وضعیت شما انجام میشود. این به این معنی است که از شما در مورد علائم و سابقهی پزشکیتان سوال میشود، علائم حیاتی مانند فشار خون، نبض و سیرش (اشباع) اکسیژن بررسی میشوند و در صورت نیاز نمونه خون گرفته میشود. سپس، به شما یک درجهبندی اولویت با رنگ و شمارهی مربوطه اختصاص داده میشود. با توجه به ارزیابی، ممکن است لازم باشد منتظر بمانید یا اگر نیاز فوری داشتید بهسرعت توسط پزشک ویزیت شوید.
- – قرمز: وضعیت حادی که زندگی بیمار را تهدید میکند، نیاز به مراقبت فوری است.
- – نارنجی: وضعیت بسیار فوری، باید سریعا به آن رسیدگی شود.
- – زرد: وضعیت فوری اما حیات را تهدید نمیکند.
- – سبز: وضعیت با فوریت کمتر که میتواند منتظر بماند.
- – آبی: وضعیت با کمترین فوریت، اکثرا مواردی که میتوانند با مراقبتهای اولیه یا خودمراقبتی مدیریت شوند.
وقتی نوبت شما برای ملاقات با پزشک فرا میرسد، معاینهی جامعتری دریافت خواهید نمود که ممکن است شامل سوالات با جزئیات ، معاینهی فیزیکی، بررسی نتایج آزمایشات و غیره باشد. براساس نیازهای شما، تصمیماتی در مورد هرگونه درمان بیشتر، بررسیها و پیگیریهای بعدی اتخاذ میگردد. سپس تصمیم گرفته میشود که آیا میتوانید به خانه بازگردید، از طریق مراقبتهای اولیه/کلینیک محلی پیگیری شوید یا نیاز به بستری شدن در بیمارستان دارید.
سوالات متداول در بخش حوادث و اورژانس (A&E)
نیاز به تماس تلفنی دارم، میتوانم تلفن قرض بگیرم؟ چگونه میتوانم تلفن خودم را شارژ کنم؟
اگر تلفن شخصی ندارید یا تحت پوشش شبکهی تلفن همراه نیستید، میتوانید برای برقراری تماس از ما تلفن قرض بگیرید. همچنین در سالن انتظار شارژرهای موبایلی برای اجاره وجود دارند. کارکنان بخش حوادث و اورژانس (A&E) مسئولیتی در قبال این شارژرها ندارند، باید با شرکتی که نامش روی شارژر موبایل در سالن انتظار درج شده است، ارتباط برقرار کنید.
باید به سرویس بهداشتی بروم، کجاست؟
سرویسهای بهداشتی در چندین مکان در بخش حوادث و اورژانس قرار دارند، به نشانههای روی سقف، کف یا روی درب مربوطه توجه نمایید.
اگر به دلیل درد شکم یا تب نیاز به مراقبت اورژانسی دارید، از شما خواهشمندیم که نمونهی ادرار تهیه کنید. بنابراین، قبل از رفتن به سرویس بهداشتی کارکنان را مطلع کنید تا یک ظرف نمونهی ادرار با نام شما به شما داده شود. نمونه را در سوراخ دیوار داخل سرویس بهداشتی قرار دهید، یا اگر سوراخی وجود ندارد، روی زمین بگذارید و کارکنان آن را از آنجا برای تجزیه و تحلیل جمعآوری خواهند کرد.
گرسنه هستم، چه کاری میتوانم انجام دهم؟
در ابتدا باید بررسی کنید که آیا اجازهی خوردن چیزی را دارید و نیازی به ناشتا بودن بهدلایل پزشکی نیست. از یکی از کارکنان سوال کنید!
اگر بهدلیل درد شکم به بخش حوادث و اورژانس مراجعه کردهاید، معمولا از شما میخواهیم که چیزی نخورید یا ننوشید؛ این کار برای جلوگیری از بدتر شدن وضعیت شما یا جلوگیری از عقب افتادن جراحی احتمالی بهدلیل ناشتا نبودن شماست.
در سالنهای انتظار دستگاههای فروش خودکار وجود دارد که میتوانید از آنها خوراکی و نوشیدنی بخرید. همچنین در زمانهای انتظار طولانی، فرصتی برای گرفتن مقداری قهوه در بخش حوادث و اورژانس (A&E) وجود دارد.
کافهتریا «کافهی فلورناس» در ورودی اصلی قرار دارد. ساعت کار: دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 الی 18:00 (بهجز تعطیلات رسمی) و شنبه تا یکشنبه از ساعت 11:00 الی 16:00.
آیا در بیمارستان وایفای وجود دارد؟
بیمارستان یک شبکهی بیسیم (وایرلس) مهمان باز دارد که ملاقاتکنندگان و بیماران میتوانند به آن متصل شده و در اینترنت گشتوگذار نمایند. اتصال به شبکه رایگان بوده و نیاز به اطلاعات ورود ندارد.
برای اتصال به شبکهی بیسیم مهمان، CSTG-PUN، بهروش معمول از طریق تلفن/تبلت/کامپیوتر خود متصل شوید. یک پنجرهی جدید در مرورگر شما باز خواهد که شامل شرایط استفادهی ما و دکمهی «اتصال» (Connect) میشود. آن را فشار دهید تا شرایط استفاده را بپذیرید و سپس میتوانید شروع به گشتوگذار در اینترنت کنید.
آیا داروخانهای در بیمارستان وجود دارد؟
آپوتِک (داروخانه) یِرْتات (Apotek Hjärtat) در ورودی اصلی قرار دارد. ساعت کار: دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 الی 18:00، شنبه ساعت 11:00 الی15:00. شماره تماس 0771-405 405.
آَپوتِک (داروخانه) شِله (Apotek Scheele) واقع در Klarabergsgatan 64 به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته باز است.
آَپوتِک (داروخانه) یِرْتات (Apotek Hjärtat) در Ica Maxi Lindhagensgatan 118 قرار دارد. ساعات کار: هر روز از ساعت 8:00 الی 22:00.
آیا امکان گرفتن وقت قبلی برای بخش حوادث و اورژانس وجود دارد؟
خیر، امکان رزرو وقت وجود ندارد. اما کسانی که بیشتر از بقیه نیاز به مراقبت پزشکی دارند، سریعتر پزشک را خواهند دید.
دیگر نمیتوانم منتظر بمانم، آیا میتوانم به خانه بروم؟
اگر قصد رفتن به خانه را دارید، این کار با مسئولیت خودتان است. لطفا اگر به خانه میروید به ما اطلاع دهید تا به دنبال شما نگردیم.
آیا میتوانم بستگان خود را به بخش حوادث و اورژانس بیاورم؟
یکی از نزدیکان میتواند شما را در بخش حوادث و اورژانس همراهی نماید. در موارد خاص، بیشتر از یک نفر میتواند شما را همراهی کند.
سالن انتظار خالی است، چرا من باید منتظر بمانم؟
سالن انتظار ممکن است آرام به نظر برسد، اما بیمارانی که با آمبولانس یا برانکارد میآیند مستقیما وارد بخش حوادث و اورژانس میشوند. علاوه بر این، بیمارانی که قبلا در بخش حوادث و اورژانس در اتاقهای معاینه یا ایستگاههای پایش (مانیتورینگ) هستند، از سالن انتظار قابل مشاهده نیستند. بعضیی از این بیماران ممکن است به شدت بیمار باشند و نیاز به منابع زیادی از نظر کارکنان و زمان داشته باشند.
من معرفینامه دارم، چرا باید منتظر بمانم؟
معرفینامه به این معنی است که مرکز بهداشت یا درمانگاه اورژانس محلی معتقد است که شما باید در اینجا در بخش حوادث و اورژانس (A&E) مورد ارزیابی قرار گیرید. شما نیز همچون دیگران بر اساس علائم و پارامترهای حیاتی اولویتبندی خواهید شد.
من با آمبولانس آورده شدهام، چرا باید منتظر بمانم؟
با تمام بیماران، صرفنظر از اینکه پیاده یا با آمبولانس آمدهاند، طبق اولویتبندی/ارزیابی پزشکی انجامشده هنگام ورود به بخش حوادث و اورژانس (A&E)، تحت درمان قرار میگیرند. بنابراین، اینکه شما با آمبولانس آورده شدهاید بهطور خودکار این معنی را نمیدهد که سریعتر از کسی که با تاکسی آمده کمک دریافت خواهید کرد.
آن خانم بعد از من آمده اما قبل از من کمک دریافت کرده است، آیا مرا فراموش کردهاید؟
اولین کاری که هنگام ورود شما به بخش حوادث و اورژانس (A&E) انجام میدهیم، تریاژ (اولویتبندی)/ارزیابی وضعیت شما و تعیین سرعت نیاز شما به ویزیت نسبت به سایر بیماران است. این اولویت ممکن است با ورود بیماران جدید به بخش حوادث و اورژانس (A&E) تغییر کند. ما شما را فراموش نکردهایم!
من به عکسبرداری اکس-ری نیاز دارم و مدت زیادی منتظر بودهام، چرا اینقدر طول میکشد؟
بخش عکسبرداری اکس-ری (رادیوگرافی و رادیولوژی) به تمام بیماران بیمارستان خدمات ارائه میدهد و مانند ما در بخش حوادث و اورژانس (A&E)، باید به بیمارانی که بیشترین نیاز به مراقبت پزشکی دارند اولویت دهد. ما در بخش حوادث و اورژانس (A&E) نمیتوانیم لیست انتظار عکسبرداری اکس-ری (رادیوگرافی و رادیولوژی) را ببینیم، این بدان معناست که متاسفانه نمیتوانیم زمان مشخصی برای نوبت شما اعلام کنیم.
چرا باید اینقدر زیاد منتظر بمانم؟
بیمارانی که بیشترین وخامت حال را دارند همیشه اول درمان میشوند، بنابراین کسانی که بیماری کمتر جدی دارند ممکن است مجبور به انتظار شوند. شما براساس درجهبندی اولویتی که با توجه به علائم و نشانههای حیاتیتان به شما داده شده است، توسط پزشک معاینه خواهید شد.
گاهی اوقات، بیماران زیادی همزمان میرسند، چه پیاده و چه با آمبولانس. آمبولانسها نیز با چراغ آبی (هشدار ویژه) میرسند که بیمار وضعیت حادی دارد که زندگیاش را تهدید میکند و باید فورا تحت درمان قرار بگیرد. این بدان معناست که ممکن است انتظار شما طولانی باشد و بنابراین نمیتوان از قبل گقت که چقدر ممکن است منتظر بمانید.
درد زیادی دارم، چرا نمیتوانم هیچ مسکنی دریافت کنم؟
برای برخی شرایط نمیتوانیم هیچ مسکنی بدهیم تا زمانی که توسط پزشک معاینه شوید. اگر احساس میکنید نمیتوانید درد خود را تحمل کنید، لطفا به یکی از کارکنان اطلاع دهید.
اگر به کمک نیاز داشتم چگونه باید اقدام کنم؟ آیا میتوانم به سراغ کسی بروم؟
اگر در یکی از سالنهای انتظار ما نشستهاید، با یکی از کارکنان ما در پذیرش یا باجهی مسئول صحبت کنید. اگر دکمهی هشدار (احضار پرستار) دارید، بهترین کار استفاده از آن است؛ سپس یکی از کارکنان نزد شما خواهد آمد. بهتر است برای حفظ حریم خصوصی خود و ایمنی همگان تا حد امکان در جای خود بمانید و به دنبال کارکنان نگردید.
من با سیمهایی به یک صفحهنمایش متصل هستم، این اعداد روی صفحه به چه معنا هستند؟
اعداد مختلف نشاندهندهی علائم حیاتی هستند که میخواهیم اندازهگیری کنیم، از جمله فشار خون، نبض، اشباع اکسیژن، ضربان قلب. با کمک اینها میتوانیم هرگونه تغییر در وضعیت سلامت شما را بهطور مداوم نظارت کنیم. کارکنان در دفتر نیز میتوانند صفحههای نمایش را ببینند، ما حواسمان به شما هست، حتی اگر اینطور به نظر نرسد.
من به سیمهای زیادی متصل هستم اما باید سرویس بهداشتی بروم، چهکار کنم؟
دکمهی اضطراری (احضار پرستار) را فشار دهید و یکی از کارکنان برای کمک به شما خواهد آمد. اگر وضعیت شما را پایدار ارزیابی کنیم، میتوانیم به طور موقت کابلها را جدا کنیم. در این صورت، هنگام بازگشت دوباره دکمه را فشار دهید و ما به شما کمک خواهیم کرد تا همهچیز دوباره به درستی وصل شود.
من قرار است بستری شوم اما هیچ لوازم بهداشتی یا لباس اضافی با خود ندارم، چهکار باید بکنم؟
اگر نیاز به ماندن در بیمارستان داشته باشید، ما میتوانیم به شما در تهیهی لباس تمیز، مسواک، شانه و غیره کمک نماییم.
دفعهی قبل که در بیمارستان بودم با سرویس حملونقل بیمار به خانه رفتم، آیا این بار هم همینطور خواهد بود؟
سرویس حملونقل بیمار باید توجیه پزشکی داشته باشد و ارزیابی اینکه آیا شما حق استفاده از سرویس حملونقل بیمار را دارید یا خیر، توسط ارائهدهندهی مراقبتهای درمانی تعیین خواهد شد. اگر سرویس حملونقل بیمار به شما تعلق گرفت، کارکنان به شما کمک میکنند تا سفر را در کارت آبی حملونقل بیمار ثبت کنید. اگر کارتی از قبل دارید. لطفا آن را به یکی از کارکنان تحویل دهید. اگر قبلا اجازهی استفاده از این سرویس به شما داده شده بود، شما حق استفاده از سرویس حملونقل بیمار را دارید.
من عصبانی و کلافه هستم چون کمکی دریافت نمیکنم!
ما درک میکنیم که انتظار طولانی میتوانند خستهکننده باشد. با این حال، ما هیچگونه پرخاشگری، تهدید یا خشونتی را نمیپذیریم. این وظیفهی ماست و انتظار داریم که با احترام با ما رفتار شود. در غیر این صورت، ممکن است از نگهبانان امنیتی بخواهیم شما را از بخش حوادث و اورژانس خارج کنند. تهدید و خشونت به پلیس گزارش خواهد شد.
اگر شکایتی داشته باشم به کجا میتوانم مراجعه کنم؟
اگر نظر، پیشنهاد یا شکایتی دربارهی مراقبتی که از ما دریافت کردهاید دارید، میتوانید با نمایندگان بیماران ما تماس بگیرید. https://capiostgoran.se/mottagningar-och- avdelningar/patientvagledare/
من یک کپی از نتایج آزمایشات و پروندهی پزشکی خود را میخواهم.
شما میتوانید به پروندهی پزشکی و نتایج آزمایش خود در سامانهی 1177 دسترسی پیدا کنید. اگر نیاز به درخواست کپی از پروندهی پزشکی خود دارید، لطفا با سرویس پروندههای پزشکی با شمارهی 08- 5870 1268 تماس بگیرید.
بهدلیل وضعیتم نمیتوانم کار کنم، چگونه گواهی پزشکی بگیرم؟
اکثر افراد میتوانند به مدت 7 روز بدون نیاز به ارائهی گواهی پزشکی به کارفرمای خود در خانه بمانند. اگر فکر میکنید هنگام مراجعه به بخش حوادث و اورژانس نیاز به بیش از 7 روز ماندن در خانه و غیبت از کار دارید، با پزشک خود صحبت کنید. اگر پس از مراجعه به بخش حوادث و اورژانس در مورد مرخصی پزشکی سوالی دارید، با مرکز بهداشت خود تماس حاصل فرمایید.
آیا میتوانم سندی دریافت کنم که ثابت کند به بخش حوادث و اورژانس مراجعه کردهام؟
بله میتوانید، آن را از کنان مسئول بخواهید. این سند تاریخ و زمانی که شما اینجا بودهاید را نشان میدهد و هیچ جزئیاتی از دلیل مراجعهی شما فاش نخواهد کرد.
برای یافتن پاسخ به متداولترین سوالات، کد QR را اسکن کنید.
