قبل زيارتي لقسم الحوادث والطوارئ
هل طفلك مريض بشكل خطير؟
في حالات الطوارئ، اتصل بمستشفى أستريد ليندغرين للأطفال،
أو مستشفى ساشسكا للأطفال والشباب، أو قسم حوادث وطوارئ الأطفال في مستشفى كارولينسكا هودينجي.
هل تعانين من مشاكل في أمراض النساء؟
للحصول على رعاية أمراض النساء الطارئة، سنحيلك إلى مستشفى كارولينسكا في هودينجي، أو مستشفى داندريد، أو مستشفى سودر.
مشاكل طارئة في العيون؟
في حالة حدوث مشاكل طارئة في العيون، اتصل بمستشفى سانت إريك للعيون.
مشاكل في الأذن أو الأنف أو الحنجرة؟
لمشاكل الأذن أو الأنف أو الحنجرة الطارئة، اتصل
بقسم الطوارئ في مستشفى جامعة كارولينسكا في هودينج (يُشترط وجود إحالة طبية).
كيف تتم الإجراءات في قسم الحوادث والطوارئ؟
في قسم الحوادث والطوارئ، يعمل الأطباء والممرضون ومساعدو الممرضات معًا كفريق واحد.
عند وصولك إلى قسم الحوادث والطوارئ، يتم إجراء تقييم أولي لتحديد مدى خطورة حالتك. هذا يعني أنه سيتم سؤالك عن أعراضك، وتاريخك الطبي، وفحص المعلمات الحيوية مثل ضغط الدم والنبض ونسبة تشبع الأكسجين في الدم وأخذ عينات الدم إذا لزم الأمر. سيتم بعد ذلك تحديد درجة الأولوية لك باللون والرقم المناسبين. بناءً على ذلك التقييم، فقد تحتاج إلى الانتظار أو أن يتم فحصك من قبل الطبيب بسرعة إذا كنت بحاجة ماسة لذلك.
- - الأحمر: حالة حادة تهدد الحياة، وتتطلب رعاية فورية.
- - البرتقالي: حالة عاجلة جدًا، ويجب التعامل معها بسرعة.
- - الأصفر: حالة عاجلة ولكنها غير مهددة للحياة.
- - الأخضر: حالة أقل خطورة ويمكنها الانتظار.
- - الأزرق: الحالات الأقل إلحاحًا، والتي غالبًا ما يمكن إدارتها في الرعاية الأولية أو بالرعاية الذاتية.
عندما يحين دورك لرؤية الطبيب، ستتلقى فحصا أكثر شمولا، حيث انه قد يشمل أسئلة مفصلة، وفحص بدني، ومراجعة نتائج الفحوصات، وما إلى ذلك. وبناءً على احتياجاتك يتم اتخاذ القرارات بشأن أي علاجات وفحوصات ومتابعة إضافية. بعد ذلك، سيقرر الطبيب ما إذا كان بإمكانك العودة إلى المنزل ومتابعة حالتك من خلال الرعاية الصحية الأولية / العيادة المحلية أو ما إذا كنت بحاجة إلى الدخول إلى المستشفى.
الأسئلة الشائعة في قسم الحوادث والطوارئ
أحتاج إلى إجراء مكالمة، هل يمكنني استعارة هاتف؟ كيف يمكنني شحن هاتفي الخاص؟
إذا لم يكن لديك هاتف خاص أو لم تكن لديك تغطية من شبكة الهاتف المحمول، فيمكنك استعارة هاتف من القسم لإجراء المكالمات. تتوفر أيضًا شواحن هواتف محمولة للإيجار في غرفة الانتظار. طاقم قسم الحوادث والطوارئ غير مسؤولين عن هذه الشواحن، بل يجب عليك التواصل مع الشركة المسؤولة عن شاحن الهاتف المحمول في غرفة الانتظار.
أحتاج للذهاب إلى المرحاض، أين يوجد؟
تتواجد المراحيض في عدة أماكن في قسم الحوادث والطوارئ، انظر إلى اللافتات الموجودة على السقف أو على الأرض أو على الباب المخصص.
إذا كنت بحاجة إلى رعاية طارئة بسبب آلام البطن أو الحمى، فنرجو منك تقديم عينة بول. لذلك، تواصل مع الطاقم قبل الذهاب إلى المرحاض وستحصل على كوب لعينة البول عليه اسمك. اترك العينة في الفتحة الموجودة في الحائط داخل المرحاض، أو على الأرض إذا لم يكن هناك فتحة، وسيقوم طاقم العمل بأخذها من هناك لتحليلها.
أنا جائع ماذا يمكنني أن أفعل؟
أولاً، عليك التأكد من إمكانية تناول الطعام وعدم الحاجة للصيام لأسباب طبية. استشر أحد أعضاء الطاقم!
إذا ذهبت إلى قسم الحوادث والطوارئ بسبب آلام في البطن، فإننا نطلب منك عمومًا عدم تناول الطعام أو الشراب، وذلك لتجنب تفاقم حالتك أو تأخير أي عملية جراحية لأنك لم تكن صائمًا.
توجد في غرف الانتظار آلات بيع حيث يمكنك شراء ما تحتاجه من طعام ومشروبات. كما تتوفر أيضًا فرصة لتناول القهوة داخل قسم الحوادث والطوارئ خلال فترات الانتظار الطويلة.
تقع كافيتريا Café Florence في المدخل الرئيسي. ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 إلى الساعة 18:00 (إذا لم تكن أيام العطل الرسمية) ومن السبت إلى الأحد من الساعة 11:00 إلى الساعة 16:00.
هل هناك خدمة شبكة واي فاي (Wi-Fi) في المستشفى؟
يوفر المستشفى شبكة لاسلكية مفتوحة للضيوف، حيث يمكن للزوار والمرضى الاتصال بالإنترنت وتصفح شبكة الإنترنت. الانضمام إلى الشبكة مجاني ولا يتطلب إدخال بيانات تسجيل دخول.
للاتصال بشبكة الضيوف اللاسلكية، CSTG-PUB، يمكنك الاتصال بالطريقة المعتادة التي تستخدمها عبر الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي/الكمبيوتر. ستفتح بعد ذلك فتح نافذة متصفح جديدة تحتوي على شروط الاستخدام الخاصة بنا وزر "Connect". اضغط عليه لقبول شروط الاستخدام، ويمكنك بعد ذلك البدء في تصفح الانترنت.
هل توجد صيدلية في المستشفى؟
تقع صيدلية Hjärtat عند المدخل الرئيسي. ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 8.00-18.00، السبت 11.00-15.00. رقم الهاتف: 0771-405 405.
صيدلية Scheele في Klarabergsgatan 64 مفتوحة 24/7.
صيدلية Hjärtat في Ica Maxi Lindhagensgatan 118. ساعات العمل 8.00-22.00 يوميًا.
هل من الممكن حجز موعد لقسم الحوادث والطوارئ؟
لا، لا يمكن حجز موعد. كل من هو في أمس الحاجة إلى رعاية طبية سيرى الطبيب بشكل أسرع.
لا أستطيع الانتظار أكثر من ذلك، هل يمكنني العودة إلى المنزل؟
إذا قررتَ العودة إلى المنزل، فسيكون ذلك على مسؤوليتك الخاصة. يُرجى إبلاغنا بقرارك حتى لا نبحث عنك عندما يحين دورك.
هل يمكنني إحضار أقاربي إلى قسم الحوادث والطوارئ؟
يمكن لأحد أقاربك مرافقتك إلى قسم الطوارئ. في حالات خاصة، يمكن لأكثر من شخص مرافقتك بعد التقييم الفردي لحالتك.
غرفة الانتظار فارغة، لماذا يجب علّي الانتظار؟
قد تبدو غرفة الانتظار هادئة، لكن المرضى الذين يصلون بسيارة الإسعاف أو على نقالة سيدخلون قسم الحوادث والطوارئ مباشرةً. بالإضافة إلى ذلك، لا يُمكن رؤية المرضى الموجودين بالفعل في قسم الحوادث والطوارئ في غرف الفحص أو في محطات المراقبة من غرفة الانتظار. قد يكون بعض هؤلاء المرضى في حالة صحية حرجة، ويحتاجون إلى موارد كبيرة من حيث الكادر الطبي والوقت.
لدي مكتوب إحالة، لماذا يجب علّي الانتظار؟
تعني الإحالة أن المركز الصحي أو عيادة الطوارئ المحلية تعتقد أنك بحاجة إلى التقييم هنا في قسم الحوادث والطوارئ. ستُمنح الأولوية لك، تمامًا مثل الآخرين، بناءً على الأعراض والمؤشرات الحيوية.
لقد تم احضاري بواسطة سيارة الإسعاف، لماذا علّي الانتظار؟
يتم علاج جميع المرضى، بغض النظر عما إذا كانوا وصلوا سيرا على الأقدام أو بسيارة إسعاف، وفقًا للأولويات / التقييم الطبي الذي يتم إجراؤه عند وصولهم إلى قسم الحوادث والطوارئ. لذلك، فإن حقيقة أنه تم إحضارك بسيارة إسعاف لا تعني تلقائيًا أنك ستتلقى المساعدة بشكل أسرع من الشخص الذي استقل سيارة أجرة.
المرأة الموجودة هناك جاءت بعدي ولكنها تلقت المساعدة بالفعل، هل نسيتموني؟
أول شيء نقوم به عند وصولك إلى قسم الحوادث والطوارئ هو فرز / تقييم حالتك وتحديد مدى السرعة التي تحتاجها لرؤيتك من قبل طبيب مقارنةً بالمرضى الآخرين. قد تتغير هذه الأولوية مع دخول مرضى جدد إلى قسم الحوادث والطوارئ. لم ننساك!
أحتاج إلى إجراء صورة أشعة وأنا أنتظر منذ فترة طويلة، لماذا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً؟
يخدم قسم الأشعة المرضى من جميع أنحاء المستشفى، وكما هو الحال في قسم الحوادث والطوارئ، تُعطي الأولوية للمرضى الذين هم في أمس الحاجة إلى الرعاية الطبية. لا نستطيع في قسم الحوادث والطوارئ الاطلاع على قائمة انتظار قسم الأشعة، مما يعني أننا للأسف لا نستطيع أن نمنحك وقتًا محددًا متى يحين دورك.
لماذا يجب علّي الانتظار لفترة طويلة؟
يتم دائما علاج المرضى الأكثر خطورةً أولاً، لذلك قد يضطر من يعانون من حالات أقل خطورةً إلى الانتظار. سيُعاينك الطبيب بناءً على تقييم الأولوية الممنوح لك بالنظر إلى الأعراض والمؤشرات الحيوية خاصتك.
في بعض الأحيان يكون هناك العديد من المرضى الذين يصلون في نفس الوقت، سيرًا على الأقدام وفي سيارات الإسعاف. أيضاً، سيارات الإسعاف تصل بلون أزرق من تقييم الأولوية حيث يكون المريض يعاني من حالة حادة تهدد حياته وتستدعي العلاج الفوري. هذا يعني أن انتظارك قد يطول، وبالتالي لا يمكن تحديد المدة التي قد تضطر إلى الانتظار فيها بشكل مسبق.
أنا أعاني من الكثير من الألم، لماذا لا أستطيع الحصول على أي مسكن للألم؟
في بعض الحالات، لا يمكننا تخفيف الألم إلا بعد مراجعة الطبيب. إذا شعرتَ بأنك لا تستطيع تحمّل الألم، يُرجى إخبار أحد أعضاء الفريق الطبي.
كيف أحصل على المساعدة إذا احتجت إليها؟ هل يمكنني فقط التوجه لشخص ما؟
إذا كنت جالسًا في إحدى غرف الانتظار لدينا، فتحدث إلى أحد أفراد الطاقم في مكتب الاستقبال أو مسؤول الكاونتر. إذا كان لديك زر إنذار، فمن الأفضل أن تستخدمه، ثم سيأتي إليك أحد أفراد الطاقم. من الأفضل عدم التجول بحثا عن أحد أفراد الطاقم، وذلك حفاظًا على خصوصيتك وسلامة الجميع، يُرجى البقاء في مقعدك قدر الإمكان.
أنا متصل بشاشة عن طريق أسلاك، ماذا تعني جميع الأرقام الموجودة على الشاشة؟
تمثل الأرقام المختلفة المؤشرات الحيوية التي نريد قياسها، مثل ضغط الدم والنبض ونسبة تشبع الأكسجين في الدم ومعدل ضربات القلب. بمساعدة هذه المؤشرات، يمكننا مراقبة أي تغييرات في صحتك. كما يرى الطاقم الشاشات أيضًا عن طريق كاميرا المكتب، حيث نقوم بمراقبة حالتك حتى لو لم تكن تشعر بذلك.
أنا مربوط بالكثير من الأسلاك ولكنني بحاجة للذهاب إلى المرحاض، ماذا يجب علّي أن أفعل؟
اضغط على زر الطوارئ وسيأتي أحد أفراد الطاقم لمساعدتك. إذا قمنا بتقييم حالتك على أنها مستقرة، يمكننا فصل الكابلات مؤقتًا. في هذه الحالة، اضغط على الزر مرة أخرى عند عودتك وسنساعدك على إعادة توصيل كل شيء بشكل صحيح.
سيتم إدخالي إلى المستشفى ولكن ليس لدي أي لوازم للنظافة أو ملابس بديلة معي، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كنت بحاجة إلى البقاء في المستشفى، فيمكننا مساعدتك في الحصول على ملابس نظيفة، وفرشاة أسنان، ومشط، وما إلى ذلك.
في المرة الأخيرة التي كنت فيها في المستشفى عدت إلى المنزل بواسطة سيارة نقل المرضى، فهل سيكون الأمر نفسه في هذه المرة أيضًا؟
يجب أن تكون خدمة نقل المريض أمرًا مبررًا من ناحية طبية، وسيتم إجراء تقييم من قبل مقدم الرعاية الصحية المُعالج لاستحقاقك في الحصول على خدمة نقل المريض. في حال حصولك على خدمة نقل المرضى، سيساعدك الطاقم في تحميل بيانات الرحلة على بطاقة نقل المرضى الزرقاء. إذا كانت لديك بطاقة سابقة، يُرجى تسليمها لأحد أفراد الطاقم. إذا سبق لك الحصول على خدمة نقل المرضى من قبل، فأنت مؤهل للحصول على خدمة نقل المرضى.
أنا غاضب ومحبط لأنني لا أحصل على المساعدة!
نحن نتفهم أنه قد يكون من المحبط الاضطرار إلى الانتظار لفترة طويلة. ومع ذلك، فإننا لا نقبل أي شكل من أشكال العداء أو التهديدات أو العنف. هذه هي وظيفتنا ونتوقع أن نعامل باحترام. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد نضطر إلى استدعاء حراس الأمن لمرافقتك إلى خارج قسم الحوادث والطوارئ. سيتم إبلاغ الشرطة عن أي تهديدات أو عنف.
أين يمكنني التوجه إذا كان لدي شكوى؟
إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات أو شكاوى بخصوص الرعاية التي تلقيتها منا، يمكنك الاتصال بممثلي المرضى لدينا.
https://capiostgoran.se/mottagningar-och- avdelningar/patientvagledare/
أرغب في الحصول على نسخة من نتائج فحوصاتي وسجلاتي الطبية.
يمكنك الوصول إلى سجلاتك الطبية ونتائج الفحوصات على الرابط 1177. إذا كنت بحاجة إلى طلب نسخ من سجلاتك الطبية، يرجى الاتصال بخدمة السجلات الطبية على الرقم 08- 5870 1268.
لا أستطيع العمل بسبب وضعي الصحي، كيف يمكنني أن أحصل على تقرير طبي؟
يمكن لمعظم الأشخاص البقاء في المنزل لمدة 7 أيام دون الحاجة إلى تقديم تقرير طبي إلى صاحب العمل. إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى البقاء في المنزل من العمل لأكثر من 7 أيام عند زيارة قسم الحوادث والطوارئ، فتحدث إلى طبيبك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإجازة المرضية بعد زيارتك لقسم الحوادث والطوارئ، فتواصل مع مركزك الصحي.
هل يمكنني الحصول على وثيقة تثبت أنني ذهبت إلى قسم الحوادث والطوارئ؟
نعم، يمكنك ذلك، اطلب الحصول عليها من الطاقم المسؤول. تُظهر الوثيقة تاريخ ووقت زيارتك، ولن تكشف عن أي تفاصيل عن سبب زيارتك.
للحصول على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا، قم بمسح رمز الاستجابة السريعة QR.
